BSM Call 14040

Layanan perbankan melalui telepon dengan nomor akses 14040 atau 021 2953 4040, yang dapat digunakan oleh nasabah untuk mendapatkan informasi terkait layanan perbankan.

1. CARA MENDAPATKAN LAYANAN PHONE BANKING

1. Nasabah perorangan
   Nasabah melakukan registrasi phone banking berupa pembuatan TIN (Telephony Identification Number) melalui BSM ATM menggunakan BSM Card.
2. Nasabah perusahaan
   Nasabah melakukan registrasi di Cabang melalui frontliner. Nasabah akan mendapatkan kartu perusahaan dan TIN mailer sebagai media akses ke phone banking.



2. FITUR BSM CALL

1. Layanan phone banking dengan fitur informasi saldo, mutasi transaksi, permintaan rekening Koran (via fax/email) dan informasi.
2. Layanan Agent meliputi: informasi produk, penanganan keluhan, blokir kartu, informasi lokasi ATM/Cabang dan lainnya.
3. Layanan multimedia meliputi:
   
   –   Email: bsmcall@bsm.co.id
   –   Facebook: bsmcall
   –   Twitter: @bsmcall
4. Untuk biaya permintaan rekening koran melalui fax: Rp.1.000/periode sedangkan melalui email: gratis.



3. LANGKAH CEPAT LAYANAN PHONE BANKING

No	Transaksi	Langkah Cepat Layanan Phone Banking
1	Informasi Saldo	Masukan nomor kartu → Masukan TIN → Informasi rekening nasabah (1) → (1)
2	Informasi 7 Transaksi Terakhir	Masukan nomor kartu → Masukan TIN → Informasi rekening nasabah (1) → (2)
3	Permintaan Rekening Koran	Masukan nomor kartu → Masukan TIN → Informasi rekening nasabah (1) → (3)

Tips Aman Menggunakan BSMNet Banking

Pastikan bahwa Anda telah mengetik alamat atau berada di URL BSMNET BANKING yang benar yaitu https://bsmnet.syariahmandiri.co.id

Pastikan tampilan Web Site BSM Net Banking seperti dibawah ini:

Sumber: www.syariahmandiri.co.id

1. Hentikan akses BSMNet Banking anda jika diminta melakukan “konfirmasi atau verifikasi data anda (EMAIL, USERNAME, PIN OTORISASI dan TAN)” dan segera hubungi bsm call 14040 atau kantor cabang bsm terdekat.
2. Tolak layanan simpan otomatis User ID dan Password BSMNet Banking pada saat browser menawarkan peyimpanan otomatis.
3. Pastikan bahwa komputer / gadget / handphone Anda bebas dari Virus atau Malware (Malicious Ware) yaitu software (perangkat lunak) yang dapat merusak atau mengganggu sistem Anda.
4. Update antivirus anda dan scan komputer / gadget / handphone anda secara berkala untuk menghindari virus atau maleware atau Trojan.
5. Jangan tinggalkan komputer Anda saat Login ke layanan BSMNet Banking dan selalu klik ‘logout’ jika sudah selesai menggunakan.
6. Jika Anda mendapatkan e-mail yang berisi pemberitahuan bahwa BSM akan menutup rekening atau User ID Anda, jika tidak melakukan konfirmasi dengan data-data pribadi, jangan reply atau mengklik link yang ada pada e-mail tersebut.
7. Jangan pernah membagi atau memberikan User ID atau Password BSMNet Banking Anda pada orang lain bahkan staf Bank Syariah Mandiri sekalipun. Bank Syariah Mandiri tidak pernah menanyakan Password BSMNet Banking untuk alasan apapun.
8. Jika Anda mendapatkan e-mail yang berisi pemberitahuan bahwa BSM akan menutup rekening atau User ID Anda, jika tidak melakukan konfirmasi dengan data-data pribadi, jangan reply atau mengklik link yang ada pada e-mail tersebut.
9. Jangan terpancing untuk mengikuti anjuran melakukan transfer ke rekening tertentu, dengan tujuan mendapatkan hadiah undian. Sebaiknya cari keterangan lengkap dengan cara langsung menghubungi kantor cabang bsm terdekat atau BSM call 14040.
10. Hubungi Cabang BSM jika Anda lupa PIN atau PIN Anda terblokir.
11. Aktifkan layanan BSM Notifikasi Transaksi melalui SMS atau email sebagaisarana yang dapat memberikan informasi segera dari setiap mutasi rekening nasabah.

BSM Net Banking

Layanan transaksi perbankan melalui jaringan internet dengan alamat “http://www.syariahmandiri.co.id” yang dapat digunakan oleh nasabah.

1. MANFAAT Untuk melakukan transaksi cek saldo (tabungan, deposito, giro, pembiayaan), cek mutasi transaksi, transfer antar rekening BSM, transfer realtime ke 83 bank, transfer SKN/RTGS, pembayaran tagihan dan pembelian isi ulang pulsa seluler serta transaksi lainnya.  

2. SYARAT PENDAFTARAN

   1. Nasabah adalah perusahaan atau perorangan yang memiliki rekening tabungan atau giro.
   2. Nasabah telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan BSM Net Banking..
   3. Nasabah mengisi dan menandatangani formulir aplikasi BSM Net Banking.
   4. Nasabah membawa asli identitas diri yang sah (KTP, SIM Paspor, KIMS) sesuai AD/ART perusahaan (apabila perusahaan) dan bukti kepemilikan pemegang rekening.

3. PROSES PENDAFTARAN / REGISTRASI

   1. Nasabah datang ke Cabang BSM terdekat.
   2. Nasabah mengajukan permintaan fasilitas layanan BSM Net Banking dan mengisi formulir aplikasi BSM Net Banking.
   3. Nasabah menunjukkan bukti asli identitas diri yang sah.
   4. Apabila Nasabah telah memenuhi syarat sesuai ketentuan yang berlaku di Bank maka sebagai tanda persetujuannya, Bank akan memberikan Key Code kepada Nasabah.
   5. Nasabah menerima kertas Mailer yang berisi Key Code yang terdiri dari User ID, Password, PIN Otorisasi dan TAN.
   6. Nasabah menandatangani lembar tanda terima kertas Mailer yang berisikan Key Code dan menyerahkan lembar tanda terima tersebut kepada Customer Service untuk aktivasi.

4. KETENTUAN DAN PETUNJUK PENGGUNAAN

   1. Waktu layanan adalah 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu
   2. Nasabah dapat mengaktivasi layanan BSM Net Banking dengan mengakses melalui internet dengan alamat sebagai berikut: “https://bsmnet.syariahmandiri.co.id” dan memasukan User-ID dan Password BSM Net Banking.
   3. User-ID yang dimiliki Nasabah Pengguna tidak dapat diganti
   4. Nasabah Pengguna akan menerima TAN yang berjumlah 100 kode yang merupakan kombinasi 6 digit numeric yang dapat digunakan secara acak dan hanya dapat digunakan 1 (satu) kali.
   5. Saat pertama kali login sistem akan meminta Nasabah untuk mengganti Password dan/atau PIN Otorisasi yang diterima dari Bank dengan Password dan/atau PIN Otorisasi yang dikehendaki.
   6. Apabila Nasabah adalah badan hukum, sebaiknya User-ID, Password, PIN Otorisasi dan TAN dikuasakan kepada dua orang yang berbeda atau tergantung kebijakan yang berlaku di perusahaan.
   7. Untuk melihat dan mencetak saldo/mutasi rekening, nasabah hanya membutuhkan User ID & Password, sedangkan untuk melakukan transaksi finansial, disamping membutuhkan User ID & Password, nasabah juga membutuhkan PIN Otorisasi dan TAN.
   8. Segala penyalahgunaan Key Code BSM Net Banking merupakan tanggung jawab Nasabah Pengguna. Nasabah Pengguna dengan ini membebaskan Bank dari segala tuntutan yang mungkin timbul, baik dari pihak lain maupun Nasabah Pengguna sendiri sebagai akibat penyalahgunaan Key Code BSM Net Banking.
   9. Nasabah diwajibkan memberitahukan dengan segera jika menerima data atau informasi yang tidak lengkap atau tidak tepat secara tertulis melalui cabang.
   10. Kesalahan/kekeliruan dalam mengakses alamat layanan BSM Net Banking dan kerugian yang ditimbulkan atas kesalahan/kekeliruan tersebut merupakan sepenuhnya tanggung jawab Nasabah dan membebaskan bank dari segala tuntutan yang mungkin timbul sebagai akibat kesalahan/kekeliruan tersebut.